和睦家心故事糖尿病患者险失明，及时手术免

拨翳去蒙见天光，

仁心精术和睦乡，

若得医家皆如此，

何愁神州不昂扬？

真心感谢王兰教授妙手回春，

使我重见天日。

患者，男性，65岁，同时也是位长期的糖尿病患者，非常喜欢旅游并常年笔耕不辍，今年开始眼睛慢慢看不清后，心里非常着急，患者的女儿希望爸爸的眼疾能得到最好的治疗，把他医院。

眼科王兰主任检查确诊患者得了白内障，并为其安排了手术，术后，患者的左右眼的矫正视力都从原来右眼0.15和左眼0.5恢复到了矫正视力双眼均为1.0，可谓“重见天日”。患者和家属非常满意和高兴，对和睦家的医术和医疗服务体系赞赏有加，患者于是欣然赋诗作文发于朋友圈中，分享看病过程与感受，表达感激之情。

经征得医生和患者同意，特将全文原汁原味刊发于此，以飨读者。

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和睦家医疗

老境已至，百病侵身，这是自然规律。23年前发现糖尿病，发展到心血管疾病，15年前做支架手术，之后又做，现在是6个支架。再后是牙齿出问题，陆陆续续掉牙，好玩的是掉牙从来不疼，不知不觉就掉下来了，大夫说是因为糖尿病反应迟钝。这两年，眼睛又开始出问题，一辈子离不开文字，年轻时是读书，中年后开始用电脑，老年又赶时髦，玩手机。科学昌明，技术进步，代价就是身体状况的下降。有病就得看病，医院无疑是一种痛苦。病人无数，拥挤不堪，排队，挂号，再排队，等候，进去三五分钟，就出来，然后是做无数检查，再看病，变成一个痛苦且越来越痛苦的过程。医院，大夫的结论是白内障，但是还没熟，要等。今年愈发厉害，看什么都模模糊糊，医院，大夫比喻，你的眼睛就像玻璃窗，现在脏了一点，什么时候变成毛玻璃，再说。但是眼睛看东西愈发吃力，对于一个文人，这是要命的事情。

最后医院，将信将疑，医院，几栋小楼，环境颇好。第一个感觉就是服务态度好，礼貌，热情。第二个感觉就是安静，从从容容看病，预约，一个病人半个小时。王兰大夫是多年的白内障专家，把症状说得清清楚楚。我当专家多年，常常听到一个评价，通透。听完王大夫的话，就是这个感觉。最后下决心，做白内障摘除暨人工晶体植入手术。首先一件事，降血糖，管住嘴，放开腿，是降低血糖的有效招数，走了一个月，不仅降了血糖，身体也发生系统性的好转。为什么多年不做呢？无他，好吃懒做。人之天性，不知苦就不知福，不生病也不知健康之可贵，道理谁都知道，但却很难做到。

王兰医生

到手术日，进一个单独病房，点五次放大瞳孔的药，三次麻药，一番检查，反复确认姓名和出生日，还能抽空打个盹。9点进手术室，在床上推进去，一个小手术，架势颇大，四个医生，王大夫一再说，不要紧张，但这个架势也让人紧张，实际上是追求万无一失。手术不到二十分钟结束。出来后到一观察室，又睡一觉。再到病房，吃一个面包，喝水，大睡两个多小时，回家。两周时间，右眼左眼两次手术，重见天日。

医院2号楼前台

和睦家，堪称和睦医疗。第一是和蔼态度，无论在哪个环节，都是如此，即使是门童，取药之类不起眼的环节，也是如此。第二是和气服务，首先是流程，其次是细节，每一个检查会有什么不适，都会提前告知。显然是经过训练的，不仅有技术训练，也有人文训练，集中体现在服务上。第三是和睦相处，大夫不是高高在上，专业词汇轰炸，而是娓娓道来，基本上你能想到的问题都可以讨论，想不到的问题也要提醒。最后自然形成和谐关系，大夫出了手术室就要给家属打电话，告知情况。还会叮嘱各种注意事项，再预约复查。这样的医疗过程再也不是痛苦的过程，而是一个享受的过程，回想起来，心里是温暖的。拨翳去蒙见天光，仁心精术和睦乡，若得医家皆如此，何愁神州不昂扬？

医院药房

自然，医院，价格也会贵一些。但是总体下来，性价比更高。和睦家基本上是四种客人，在京的外国人，买了相应保险的客人，有专门对应的机构客人，最后是自费客人。我是属于最后一种，所以上来大夫就问清楚，而且告诉有打包价格，检查费用，诊疗费用，服务费用，手术费用，器材费用，一并打包优惠。明明白白，客人也高兴。

总体而言，这样的医疗服务是对应中产阶层的，中国的中产阶层已经超过两亿人，这样的价格完全承受的起。很多人辛辛苦苦赚钱攒钱，就是为了防老防病，但是需要花钱的时候还是舍不得花。无他，公家可以报销一部分，哪怕自己受罪，也不能放弃。更何况还有面子上的待遇，医院大概有3万个蓝本病人，我常常看到，普通窗口排队人少，司局级窗口排队人多，那也要排，因为是个待遇。由此，想到中国的医疗分层配置。实际上，这种分层已经形成，但却不能名正言顺。高干医疗的特殊化尽人皆知，动不动就是举全什么之力，使这些人越来越长寿。到了中层，并不缺乏设施，是缺乏相应的制度安排。到了底层，只能是听天由命。最后的结果是怨言鼎沸，还要打肿脸充胖子。医疗资源配置的不合理，体现在方方面面。首先是在城市的集中，尤其是特大城市的集中。其次是高层的集中，这是中国特有的现象，也是官本位的必然。而中产阶层还是用脚投票，海外体检，美国医疗等现象，已不在少数。底层医疗服务是世界性难题，但是基本供给应当满足。医院，国际化机制，国际化水平，但是不能对接国际化观念，不能形成真正的市场，也是一种夹缝里的成长。在农业社会的解读中，和是口靠禾木生存，睦是两眼依托土地，在后工业化的城市生活中，和是人口依靠自然，睦是时时不忘市场，以为然否？

后记

手术后，患者的视力恢复非常好，医院进行一次眼底的复查就可,如果再次发现问题可及时进行激光治疗。王兰主任表示，青光眼、白内障是老年人眼疾的多发病，但患者今年65岁，从年龄上说发病时间还略微偏早，发病的原因与患者的糖尿病和经常的户外旅游日照有关。王兰主任在此提醒，长期的糖尿病患者容易出现白内障/青光眼这些疾病，需要加倍注意眼睛的问题，一旦发现眼睛越来越看不清、闪光或者黑影的情况，医院的眼科请眼底病专家看诊。

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医生简介

医院眼科主任王兰

王兰医生年毕业于北京医科大学，获临床医学学士学位，后获首都医科大学眼科专业硕士及博士学位，师于国内著名青光眼专家王宁利教授。年和年，她曾先后作为访问学者前往美国华盛顿大学及加拿大渥太华大学进修青光眼专业，年前往美国孟菲斯的世界白内障人工晶体协会进修白内障手术。

王医生擅长眼前节疾病的诊断与治疗，拥有二十六年眼科临床工作经验，年至年6医院任职期间主要从事青光眼和白内障专业，能够熟练处理各种复杂的白内障手术及各种青光术眼手术。她曾于至年医院工作，医院工作两年，担任眼科主任及院长助理，医院眼科工作一年。在加入医院前，她在医院任青光眼白内障科主任。

王医生在国内外医学期刊上发表过二十余篇论文，并参与编著5部眼科书籍。此外，她曾获年北京市科技进步二等奖，是年国家自然科学基金课题“课题负责人。

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