药店越来越难做七个问题带你看清真相

近两年，在药店经历了疫情、带量采购、互联网+、医保改革、严监管等各种影响下，很多中小连锁和单体店忧心忡忡，或卖掉或退出或观望，负面情绪浓烈……

这些猝不及防的行业变动，让我们不禁要问：是药店越来越难做，还是行业变化太大，让我们越来越不会做？

以下七个问题带你看清真相！

阿司匹林最先来源于柳树皮，在19世纪末开始人工合成。它还成就过一个诺贝尔奖。

诞生一百多年来，最先用于解热镇痛药，后来科学家对其研究发现越来越多的用途，小到解热镇痛，大到预防肿瘤。所以有人给它一顶江湖帽子——“神药”。

为预防各种缺血性心脑血管病的发生，临床上有许多中老年人都需要长期服用阿司匹林（ASA）。

目前，公认低剂量阿司匹林（ASA）（75~mg/d）具有抗血小板聚集作用，能起到预防各种缺血性心脑血管病的作用。

但随着低剂量ASA在临床上的广泛应用，且多为长期服用，甚至终生应用，ASA不良反应亦较常见，长期服用阿司匹林应引起人们的重视。

1、阿司匹林的14种用途

1）镇痛作用

主要是通过抑制前列腺素及其他能使痛觉对机械性或化学性刺激敏感的物质(如缓激肽、组胺)的合成，属于外周性镇痛药。但也不能排除中枢镇痛的可能性。对慢性钝痛有效，而对急性锐痛和剧痛无效。

2）解热作用

可使发热病人体温下降，但是对正常体温无影响，可能通过作用于下视丘体温调节中枢引起外周血管扩张，皮肤血流增加、出汗、使散热增加而起解热作用，此种中枢性作用可能与前列腺素在下视丘的合成受到抑制有关。

3）抗炎、抗风湿

其抗炎作用机制尚不太清楚，可能由于其作用于炎症组织，通过抑制前列腺素或其他能引起炎性反应的物质（如组胺）的合成而起抗炎作用。关于其抗风湿，主要是因为它具有解热镇痛和抗炎作用。

4）抗血小板聚集

阿司匹林通过抑制血小板的前列腺素环氧酶、从而防止血栓烷A2的生成而起到抗血小板聚集的作用。

5）用于川崎病

患川崎病的患儿应用阿斯匹林，目的是减少炎症反应和预防血管内血栓的形成。

6）用于糖尿病

阿司匹林可能有促进内原性胰岛素分泌及肝糖元合成，抑制肠道对糖的吸收和促进组织对糖的摄取而起到降低血糖作用。

7）用于阿尔茨海默病（老年痴呆症）

据研究发现，经常服用阿斯匹林的老年人患老年痴呆和认知障碍的危险性明显降低。小剂量阿司匹林可以减少老年痴呆症恶化。这是因为阿司匹林具有增强脑血流量，防止血液凝固的作用。

8）降低胃肠道恶性肿瘤发病率及死亡率

研究表明，PGE2与肿瘤发生发展及转移关系极为密切，随肿瘤生长其水平逐渐增高，阿司匹林能降低PGE2水平，抑制肿瘤生长和转移。肿瘤组织合成TXA2增加，阿司匹林对防止肿瘤病人的高凝状态显然有意义，且有抗肿瘤转移作用。阿司匹林治疗5年或以上：胃肠道癌症20年死亡风险降低35%。

9）用于男性避孕

人精液中含13种PG，总量达mg/ml有利于精子的运行和受孕，阿司匹林可使精液中PG浓度降低，导致精液中出现较多畸形精子，运行不畅而起到降低受孕的概率。

10）降低耳毒性抗生素对听力损害

动物实验研究表明,在使用氨基糖苷类抗生素时,合用阿司匹林会减少听力损害的发生。氨基糖甙类抗生素进入人体后，与体内铁元素结合形成自由基，自由基它能损伤毛细胞。

毛细胞一旦受损,内耳就会丧失探测声音的功能，从而造成永久性听力丧失。阿司匹林被分解为水杨酸盐，它能阻止自由基的形成，从而减少抗生素所致耳聋的发生。

11）治疗胆道蛔虫

口服吸收后，自胆汁排泄，使胆道环境改变，蛔虫厌酸而退出胆道。

12）先兆子痫

先兆子痫患者胎盘组织和血小板比正常妊娠者全盛显着增多的TXA2，而胎盘，脐带PGI2及尿中排出PGI2代谢物则减少，正常的PGI2/TXA2平衡被破坏。因此用小剂量APC恢复此平衡，可望预防或治疗该病。

13）女性不孕和习惯性流产

阿司匹林可抑制PG合成，可用于治疗由于PG增高所至的习惯性流产和不孕症，因为体内PG增高可促进输卵管蠕动加强，破坏受精卵与子宫内膜的同步作用，增加了子宫收缩力，使卵巢黄体分泌孕酮降低而影响受精卵的着床。

14）老年性白内障

英《医学新闻》第卷第23期报道：在芝加哥美国眼科科学院召开的会议上，耶鲁大学附属医学院的眼科学教授戈特勒研究发现阿司匹林对老年性白内障的病程发展可能有一些延缓的作用。可使本病形成推迟10年，可减少45%或更多的患者免于手术。其确切抑制机制临床应用等问题有待进一步研究。

有研究认为白内障患者血浆中色氨酸含量增高致晶体中醛糖还原糖活性增高，而阿司匹林不仅可抑制醛糖还原酶活性，还可降低血浆中色氨酸的含量，故认为阿司匹林至少可减缓白内障的发生。

上面说了阿司匹林这么多用途，其实关于它的新用途研究还有很多。但是目前临床上主要还是用来抗血小板聚集，其次解热、镇痛，还有用于川崎病等。其它有些功能还处于研究阶段，还没有大范围用于临床。

商品力

帮助加入的VIP会员药店，规划和建立合适的商品体系，形成药店有竞争力的核心商品；

形象力

帮助加入的VIP会员药店，通过生动化陈列，艺术化装饰等实操作业，形成药店有竞争力的形象窗口；

薪酬力

帮助加入的VIP会员药店，设计人人收入与销售业绩挂钩，形成药店有竞争力的薪酬前提；

专业力

帮助加入的VIP会员药店，通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿，中医五脏、养生，八大营养素，结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训，形成药店有竞争力的专业保障；

营销力

帮助加入的VIP会员药店，通过一条线营销打造系列明星产品作业，策划活动方案，物料到位、培训到位、宣传到位、氛围到位，扩大宣传，也提升销量，形成药店有竞争力的营销动力；

销售力

帮助加入的VIP会员药店，将指标分解到每月每店，再到每周每天，再到每班次每人，再到每次交易，直至通过分析客单价最高和最低，客品数最高和最低，未成交，找到经验可供复制，找到教训可供避免，形成药店有竞争力的销售纽带；

人才力

帮助加入的VIP会员药店，进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避，形成药店有竞争力的梯队后盾；

文化力

通过研究老板、优秀经理、店长、员工的行为、知识、经验，形成药店有竞争力的文化支撑！

保障一

15天内学习不满意，全额退款（签订协议），国内数位顶尖名师亲自授课，系统学习，实战指导，从店员专业知识培训、商品规划诊断分析、门店布局陈列氛围改造、一条线营销体系建设、薪酬绩效考核制定到连锁经营核心技术，让会员药店迅速突破瓶颈，业绩倍增。

保障二

采用互联网最先进、最接地气、最实效的“反转学习模式”，一遍讲，一遍结合会员药店实际情况指导，一遍督促实施；全场互动式学习，全年保姆式客服服务；课后享受老师精品PPT课件及培训全程录音，保证学员可反复学习，不受任何时间限制。

保障三

为确保每一位加入的会员药店核心利益，每个乡镇只限1家药店加入，每个县城只限2家药店加入，每个市区只限3家药店加入，保障会员药店区域唯一性。

总第期中国药店

文是药店太多了吗？很多人认为，药店经营困难的主因是因为数量太多。据相关数据统计，中国目前药店无论从总体数量还是人均数量上都超过日美等发达国家，按照成熟市场的经验进行门店数量计算，下一步行业面临的是瘦身精简，药店行业已经逐渐步入剩者为王的时代。但，国家药监局网站统计，截止到年年底，我国药店总数量为52万家，相较于上一年反倒增加了约3万家。都说不好干，药店数量怎么增加了？有人分析说，门店数增加是因为连锁药店扩张所致，单体店并没有增加。不过，这个逻辑好像也谈不通。门店数量增加，说明在大中型连锁药店层面看好行业发展。而且，大中型连锁店并没有通过合并收购而减少单体店的数量，说明单体店及小连锁药店的日子没有我们想象的那么难。从全国的角度看，用天气预报的说法，应该是小部分大雨、局部中雨，大部分风和日丽。中国面积太大，广大的四五六线城市远远没到饱和程度。

连锁药店并购是否是未来趋势？

笔者认为，全国性连锁药店和局域性连锁店扩张肯定是一种趋势。

虽说目前全国连锁率超过55%，但还没有一家连锁在整个行业中处于绝对强势地位，也没有一家直营门店超过2万家、营业额达到几百亿的巨头。

因此，连锁并购重组的趋势会一直持续深化，但市场需要大象也需要蚂蚁，我们没有必要因为大象的数量越来越多，就笃定地认为蚂蚁的生存空间减少了。

好的行业生态，应该是物种多样而完整的循环，绝不是仅剩下大象和草原。

单体店能否存活?

大型超市的出现没有消灭街头便利店，互联网购物巨头们的出现也没有消灭便利店。

用行业灭绝的方式讨论单体店只是博眼球。相较于连锁药店，单体店也有其优势，我们不能仅仅因为行业门店比例调整而否定单体店存在的价值。

举个极端的例子，即便将来连锁率到80%，全国至少还有10万家单体店。市场经济环境下，适者生存才是基本理论。

往下想，是很多单体店被吞并；往上想，则是很多单体店成长为连锁店。留下来的，都是适应市场变化和提升经营技能的门店。

药品平价化，价格体系还有什么意义？

随着带量采购等医药改革深入，药店特别是医保药店药品价格调整在所难免。药店大概率会迎来平价时代。

既然是平价，大家起跑线基本一致，那么药店价格体系还有什么作用？笔者反而觉得，越是不赚钱的商品多，价格体系对门店的生存反而愈加重要。

行业竞争日趋激烈，药店的商品线管理更加精细，而高手过招，盈亏平衡也就在几个点的毛利，这几个点也就是商品价格体系所起的作用。

再退一步说，哪怕大部分药品不赚钱成为吸客商品，商品价格体系也是决定客户流量的重要因素。

互联网是不是打劫实体药店的主凶？

如果站在药品零售角度看，互联网销售的确抢走了实体店的一部分份额，它应该算是强有力的竞争者；如果站在合作角度，互联网又推动了药店销售的便利性，提升了门店服务质量，双方相互支持，又可以说是整个行业的助力者。这应该是一种既合作又竞争的相爱相杀的关系。作为实体门店，我们不能因为某种科学技术出现而踟蹰不前，把责任归到新兴行业带来的改变。互联网不仅仅是改变医药零售，而是改变社会的方方面面。我们既要接受其有利一面，也要接受它竞争的一面。医药零售行业经历千年传承，中间经历过无数次行业变化而不断绝，它不会因为互联网出现而被取代。我们需要随之作出相应改变，让行业更好地发展。这种改变中间会出现适应和不适应的从业者，不适应者会被行业淘汰，更准确的说，是被时代发展淘汰，这跟互联网出现与否没有什么必然关系。

跨界的异业们能否成功？

大型商超、中国邮政、中石化等异业商家开始涉足药品零售，行业出现一片狼来了的哀嚎。

如果站在对方角度考虑问题，他们为什么要卖药？

笔者认为，浅层次原因是搂草打兔子，扩展商品数量增加销售额；深层次是想全方位服务消费者，提升顾客消费需求和满意度。

比如你去中石化加油，顺便买盒感冒药，提升顾客购物便利性。

如果往更深层次考虑，是互联网销售发展，让购物平台延伸到药品销售层次，异业商家为了形成自己的护城河，开始向医药零售开拓。

药店也会卖化妆品，有些大型连锁药店甚至卖油盐酱醋日用百货。你不能说药店往商超线扩展是正确路线，而对方扩展到药品零售就是狼来了！

笔者预计，结果可能是双方都不会占据各自专业性强的核心生意，只会在OTC药品销售这块领域吸客竞争。

关于异业打劫，药店大可不必过分焦虑，咱们让子弹再飞一会。

不是行业越来越难，而是行业迭代越来越快

20年前，柯达不会想到自己一手搭建的胶片帝国会被数码相机取代；10年前，强大的诺基亚好像没做错什么，却日薄西山；5年前，当主流电商都以为行业格局已定，一家叫拼多多的拼团电商逆势崛起!3年前，网络直播带货在摸索中兴起。1年前，一家叫抖音的短视频风靡世界，颠覆了各大传统互联网平台对网络社交认知。这些年，科技行业一直在加速迭代，这种行业也带来了零售行业的快速变化。柯达只是想把照相做好，诺基亚想做更好的手机，电商们想提供更智能的服务。只是他们针对变化的世界还没作出改变，就被时代甩在后面。对于慢节奏的药店零售来说，这是一种前所未有的挑战。新零售拓展的行业越来越多。医药零售不是最后一站，也不是最终一站。随着医药改革阵痛的叠加作用，我们不否认药店越来越不好做，但市场甚至不给你深思的机会，整个行业正在新零售的基础上加速淘汰缺少专业技术和营销能力的同行。这不是行业出了问题，而是行业的本质就是如此。所以不要抱怨，药店是时候要作出改变了。国务院最新印发的《“健康中国”规划纲要》中指出：加快推动以治病为中心转变为以人民健康中为心，建立健全的健康教育体系。这就意味着，未来，谁能“抓住大健康的发展机会”，并形成自己门店特色化经营模式，谁就能快速脱颖而出！我们来看一看优秀的药店同行们，现在都是怎么做的：1、连锁巨头老百姓大药房，专门成立“中医体质辨别管理中心”，通过宣传体质检测、帮助顾客“治未病”的方式，一天吸引上千客流；2、湖南诺舟大药房，长沙湘麓医药校长，易军老师，专门训练自己的员工掌握问诊、面诊、舌诊、手诊，通过辨别顾客体质类型，来推荐药品，不仅能快速获得顾客信任，更能提升销售额；3、湖北宜草堂大药房，通过专门开展员工学习九大体质手诊面诊舌诊，门店中药销售占比,从7%快速提升到11%，其中一个“西洋参”单月销售达到包......为帮助药店解决同质化竞争，以及如何抓住“中医药大健康”的发展机会，药店智汇特别开设：通过让药店人员掌握专业的中医体质辨别、手诊面诊舌诊诊病技术，并建立“门店特色化经营项目”，打造药店差异化经营和服务，实现客流提升、销售增长、利润倍增！

从个人角度：

▼你可以掌握九大体质手诊面诊舌诊专业的问诊和销售能力：一个顾客进店，不用顾客描述症状，就能通过顾客的体型、面色、声音、动作等，快速了解顾客的潜在疾病，建立信任的同时，达成药品、保健品、养生中药的销售，带来业绩的提升；

从门店的角度：

▼以中医体质辨别为工具，通过氛围营造，将顾客健康管理、治未病作为门店经营的特色，区别于传统药店经营模式，深化会员营销模式，吸引客流的同时，增加门店销售；

从延伸发展的角度：

▼根据门店所在区域顾客群体，有针对性地开展妇科、减肥、男科、亚健康、慢性病、中药膏方……等特色化经营项目，抓住国家政策方向的中医药、大健康发展契机。

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具体内容介绍

第一模块：专业训练

九大体质及药店特色化经营实操班

“专业训练”

模块一：以手诊面诊舌诊为基础，系统学习中医“望诊、闻诊、问诊、切诊”具体内容、方法、步骤，以及手诊面诊舌诊辨别方法；

模块二：以中医九种体质为切入点，系统学习每一种体质的“形成原因、总体特征、常见症状、发病倾向、易患疾病”，到顾客全面健康管理方案、用药方案；

模块三：以药店常见销售场景为案例，系统讲解手诊面诊舌诊、九大体质辨别在药店销售服务中的运用：如何快速赢得顾客的信任、如何快速和顾客达成成交、如何成交了高客单价，顾客还要谢谢你、如何让顾客变成“粉丝”，下次还介绍家人朋友找你买药。

?最终实现受益：

快速掌握九大体质手诊面诊舌诊专业的问诊和销售能力，一个顾客进店，不用顾客描述症状，就能通过顾客的体型、面色、声音、动作等，快速掌握顾客的健康状况，获得信任；同时，能够根据顾客的体质，来为顾客提供个性化的健康管理方案和用药方案，真正帮助顾客的同时，确保门店的销售业绩和美誉度！

第二模块：技术运用

一、利用九大体质如何抓住慢病顾客？

如何提升慢病销售？

模块一：九大体质慢病销售管理

以九大体质辨识为工具，将慢病顾客进行分类，通过线上线下提供精准化营销，增加顾客粘度及活跃度，既提升销售，又帮助顾客健康；

模块二：药店特色化会员营销管理

1、如何在30天内快速开发会员？

2、会员如何做到日营业额至少1万元以上？

3、如何让顾客心甘情愿，只保留你的药房会员卡？

4、如何通过九大体质做会员特色化营销，增加非药品销售？

5、如何通过一场会员活动，让你的药店成为区域第一！

?最终实现受益：

通过九大体质如何在门店做特色化会员营销，特别是提升慢病顾客销售；

课程中老师有具体的案例，从门店氛围营造、会员开发与维护，以及如何让顾客只保留你一家药房的会员卡，到慢病顾客怎样做特色化营销，怎样提升慢病顾客销售管理；

特别是通过九大体质，将“顾客健康管理、治未病”作为门店的特色，能够有效区别于传统药店经营模式，吸引客流的同时，快速提升销售！

第三模块：特色化经营项目建立

以药店减肥项目为实战案例，从顾客定位、产品选择、氛围营造、专业培训、活动促销，手把手指导如何在药店开展特色化经营项目。掌握特色化经营项目的经营模式后，后续可以开展的特色化经营项目很多，比如：妇科、男科、中药膏方、慢病、亚健康......

药店智汇配套独家营销工具+课程：

1、《减肥体质对照表》

2、《药店常见减肥联合用药手册》

3、《药店特色化经营--辨清体质再减肥提升销售业绩》

?最终实现受益：

药店智汇大学校长洪新喜老师以“药店减肥项目”为实操案例，手把手指导你，如何在药店开展特色化经营项目，来抓住门店周边80%高消费人群，确保你药店的销售利润！

掌握这套特色化经营模式后，后续你还可以在门店开展更多的特色化经营项目，如：妇科、男科、中药膏方、慢病、亚健康调理等等。

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适合哪些人参加：

1、周边门店众多，竞争压力大，想要打造自己门店特色的；

2、新开门店，想要快速打开市场，实现盈利的；

3、门店慢病顾客多，想要提升养生中药、保健品销售的；

4、门店会员忠诚度不高，想要通过差异化服务提升会员粘度及复购的；

5、想要打造门店个人IP的，让自己能够成为门店的品牌；

6、个人专业问诊能力不强的，想要快速脱颖而出，做销售大单的；

7、想要真正为顾客健康保健护航的，成为一名受人尊敬的药店人的；

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以下是药店智汇深度合作的VIP学员药店内测的实践结果：1、王宇众，浙江省金华市婺城区太和堂药房通过学习，2年门店年利润同比增长%！▼2、麦静，广西博白灵康药业东康店，通过学习药店智汇九大体质特色化经营，门店月营业额，从3万提升到8万！▼3、内蒙古巴彦淖尔市康鑫大药房，贾燕，通过学习每年门店营业额保持10%增长；，年，门店米内，新开三家竞争对手的情况下，业绩依然稳定增长！

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参加报名条件：

1、之前必须参加或学习过药店智汇相关课程和培训，对药店智汇实力了解；只有你信任药店智汇，你才会用心学习，否则任何的课程对你都没有意义；

2、能够轻松支付学费，注意，是“轻松支付”，如果你是医药行业新人，学习药店智汇免费课程就可以。如果你想更上一个层次，能为顾客提供全面的健康解决方案，能够抓住未来的发展机会，你才有必要参加本次；

3、你能保证狠狠学习执行，药店智汇给你的是提升销售客流的方法、工具，但是，如果学了不执行，你永远不可能有结果。要知道所有的牛逼，都是大量傻逼式的坚持，干出来的，有这样坚定的心，你才会成为优秀的药店人。

授课方式：专门手机APP教学平台，随时随地可进入学习，非常方便；学习费用：原线下授课1.5万/人，现线上授课个特惠名额仅需元，且一次报名，终身学习；